Электронны зварот:

ЗВАРОТ ГРАМАДЗЯНІНАЗВАРОТ ЮРЫДЫЧНАЙ АСОБЫ

 



Заўвага:
магчыма адпраўка не больш за 3 файла памерам да 5 Мбайт кожны,
фармат файлаў: pdf, doc, docx, jpg, jpeg, png, gif, odt, ppt, pptx, avi, ogg, m4a, mov, mp3, mp4, mpg, wav, wmv.




 

 

У адпаведнасці з Законам Рэспублікі Беларусь «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асобаў» грамадзяне Рэспублікі Беларусь, юрыдычныя асобы, індывідуальныя прадпрымальнікі маюць права на зварот у арганізацыі шляхам падачы электронных зваротаў.

Электронныя звароты, якія паступілі ў арганізацыі, падлягаюць разгляду ў парадку, устаноўленым для разгляду пісьмовых зваротаў.

 

Электронныя звароты павінны адпавядаць патрабаванням, устаноўленым вышэйпаказаным Законам:

  • зварот выкладаецца на беларускай або рускай мовах;
  • калі заяўнікам звароту з’яўляецца грамадзянін, абавязкова ўказваюцца прозвiшча, уласнае імя, імя па бацьку або ініцыялы грамадзяніна, адрас яго месца жыхарства (месца знаходжання), адрас электроннай пошты;
  • калі заяўнікам звароту з’яўляецца юрыдычная асоба (індывідуальны прадпрымальнік), абавязкова ўказваюцца прозвiшча, уласнае імя, імя па бацьку або ініцыялы кіраўніка або асобы (прадстаўніка), упаўнаважанай ва ўстаноўленым парадку падпісваць звароты, поўнае найменне, адрас месцазнаходжання, адрас электроннай пошты;
  • выкладаецца сутнасць звароту.

Пры незахаванні патрабаванняў цi пры ўказанні дадзеных, якія не адпавядаюць рэчаіснасці, электроннае зварот можа быць пакінуты без разгляду па сутнасці без паведамлення аб гэтым заяўніка.

 

Да электронным звароце могуць прымацоўвацца электронныя копіі дакументаў, неабходных для вырашэння пытанняў. Да зваротаў, падаваным прадстаўнікамі заяўнікаў, павінны прымацоўвацца электронныя копіі дакументаў, якія пацвярджаюць іх паўнамоцтвы.

 

Адказы (паведамлення) на электронныя звароты накіроўваюцца на адрас электроннай пошты заяўнікаў, указаны ў электронных зваротах, за выключэннем наступных выпадкаў, калі на электронныя звароты даюцца пісьмовыя адказы (накіроўваюцца пісьмовыя паведамленні), калі:

  • заяўнік у сваім электронным звароце просіць накіраваць пісьмовы адказ альбо адначасова накіраваць пісьмовы адказ і адказ на адрас яго электроннай пошты;
  • ў электронным звароце пазначаны адрас электроннай пошты, па якім па тэхнічных прычынах не ўдалося даставіць адказ (апавяшчэнне).

 

У выпадку, калі паступаюць электронныя звароты аналагічнага зместу ад розных заяўнікаў носяць масавы характар ​​(больш за дзесяць зваротаў), адказы на такія звароты па рашэнні арганізацыі альбо асобы, ўпаўнаважанага iм падпісваць ва ўстаноўленым парадку адказы на звароты, могуць размяшчацца на афіцыйным сайце арганізацыі ў глабальнай кампутарнай сеткі Інтэрнэт без накіравання адказаў (апавяшчэнняў) заяўнікам.

 

Адказ арганізацыі на электронны зварот або рашэнне аб пакіданні такога звароту без разгляду па сутнасці могуць быць абскарджаны ў вышэйстаячую арганізацыю.

 

Водгук электроннага звароту ажыццяўляецца шляхам падачы пісьмовай заявы або напрамкі заявы ў электроннай форме тым жа спосабам, якім было накіравана электронны зварот.